Política de privacidad
Esta política de privacidad se aplica a la aplicación SayTask para dispositivos móviles, junto con todos los servicios relacionados operados por VravioApps (en conjunto, la «Aplicación»). En adelante, VravioApps será referido como el «Proveedor del Servicio».
Recopilación y uso de la información
La Aplicación recopila información cuando la descargas y utilizas. Esta información puede incluir:
- La dirección de Protocolo de Internet (IP) de tu dispositivo.
- Las pantallas de la Aplicación que visitas, la fecha y hora de la visita y el tiempo que permaneces en ellas.
- El tiempo total de uso de la Aplicación.
- El sistema operativo móvil que utilizas.
Cookies y tecnologías de seguimiento
La Aplicación o los SDK de terceros que utiliza pueden emplear cookies, SDK, píxeles y tecnologías similares para ofrecer funciones, realizar análisis o prestar el servicio. Cuando lo exija la legislación aplicable, el Proveedor del Servicio solicitará tu consentimiento antes de utilizar tecnologías de seguimiento no esenciales.
Tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación o eliminación de los datos personales que conserve el Proveedor del Servicio. Para ejercer estos derechos o retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en él, contacta con el Proveedor del Servicio en soporte.saytask@vravioapps.vip.
Derechos de privacidad en California (CCPA/CPRA)
Si resides en California, tienes derecho a conocer qué información personal se recopila, solicitar su eliminación, oponerte a la venta o divulgación de información personal y recibir un trato no discriminatorio por ejercer estos derechos. Para ejercer tus derechos conforme a la CCPA/CPRA, contacta con el Proveedor del Servicio en soporte.saytask@vravioapps.vip.
El Proveedor del Servicio puede utilizar la información que proporciones para enviarte información importante y avisos necesarios y, cuando la legislación lo permita, comunicaciones comerciales.
Para ofrecerte una mejor experiencia, el Proveedor del Servicio puede solicitar cierta información de identificación personal, incluidos, entre otros, el identificador del dispositivo, el identificador de publicidad, la dirección IP y datos de uso. La información solicitada se conservará y utilizará según lo descrito en esta política de privacidad.
Acceso de terceros
Solo se transmiten periódicamente datos agregados y anonimizados a servicios externos para ayudar al Proveedor del Servicio a mejorar la Aplicación y sus servicios. El Proveedor del Servicio puede compartir tu información con terceros de las formas descritas en esta política de privacidad.
Transferencias internacionales de datos
El Proveedor del Servicio o sus proveedores externos pueden transferir datos personales a países distintos de tu país de residencia, incluidos países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando la legislación aplicable exija garantías para las transferencias internacionales, el Proveedor del Servicio utilizará mecanismos adecuados, entre ellos:
- Cláusulas contractuales tipo (CCT) aprobadas por la Comisión Europea.
- Decisiones de adecuación u otros mecanismos de transferencia reconocidos legalmente.
- Tu consentimiento, cuando sea obligatorio y esté permitido por la ley.
Las leyes de protección de datos de otros países pueden diferir de las de tu jurisdicción. Cuando la ley lo exija, el Proveedor del Servicio aplicará las garantías correspondientes y solicitará los consentimientos necesarios para la transferencia.
Servicios de terceros
La Aplicación utiliza servicios de terceros que cuentan con sus propias políticas de privacidad para el tratamiento de datos:
- Google Play Services
- AdMob
- Google Analytics for Firebase
- Firebase Crashlytics
- Facebook
- Unity
Divulgación de información
El Proveedor del Servicio puede divulgar la información proporcionada por el usuario y la recopilada automáticamente:
- Cuando lo exija la ley, por ejemplo, para cumplir una citación u otro proceso legal similar.
- Cuando considere de buena fe que la divulgación es necesaria para proteger sus derechos, proteger tu seguridad o la de otras personas, investigar un fraude o responder a una solicitud gubernamental.
- A proveedores de servicios de confianza que trabajan en su nombre, no utilizan la información de forma independiente y han aceptado cumplir las reglas de esta política de privacidad.
Cómo dejar de compartir datos
Puedes detener la recopilación futura de información desde tu dispositivo móvil desinstalando la Aplicación. La desinstalación detendrá la recopilación de datos desde tu dispositivo, pero no eliminará automáticamente la información que ya se haya transmitido al Proveedor del Servicio o a terceros.
Para solicitar la eliminación de tus datos personales, retirar tu consentimiento o ejercer cualquiera de tus derechos, contacta con el Proveedor del Servicio en soporte.saytask@vravioapps.vip.
Conservación de datos
El Proveedor del Servicio conserva los datos personales durante el tiempo necesario para los fines indicados:
- Datos proporcionados por el usuario: durante el uso de la Aplicación y hasta 12 meses después, salvo que la ley exija conservarlos durante más tiempo.
- Datos recopilados automáticamente: hasta 24 meses desde su recopilación, salvo que sea necesario conservarlos durante más tiempo para cumplir obligaciones legales.
- Datos agregados y anonimizados: de forma indefinida, puesto que ya no permiten identificarte.
- Datos necesarios para cumplir la ley: durante el plazo que exija la legislación aplicable.
Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales, sin perjuicio de las obligaciones legales de conservación. Si deseas que el Proveedor del Servicio elimine los datos que proporcionaste mediante la Aplicación, contacta con soporte.saytask@vravioapps.vip. Ten en cuenta que algunos datos proporcionados por el usuario pueden ser necesarios para que la Aplicación funcione correctamente.
Eliminación de datos
Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales o de tu cuenta contactando con el Proveedor del Servicio en soporte.saytask@vravioapps.vip. El Proveedor del Servicio tramitará tu solicitud dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.
Tras verificar tu identidad, el Proveedor del Servicio eliminará tus datos personales de sus sistemas, excepto cuando sea necesario conservarlos para cumplir la ley o atender fines comerciales legítimos.
Menores de edad
La Aplicación no está destinada a menores de 16 años ni a personas por debajo de la edad superior que exija la legislación aplicable. El Proveedor del Servicio no solicita conscientemente datos de menores ni dirige la comercialización de la Aplicación a ellos.
Cuando la ley exija el consentimiento de un padre, madre o tutor, la Aplicación no está destinada a utilizarse sin dicho consentimiento. El Proveedor del Servicio no recopila conscientemente información de identificación personal de menores de 16 años infringiendo la legislación aplicable. Si descubre que un menor ha proporcionado información personal, la eliminará inmediatamente de sus servidores. Si eres padre, madre o tutor y sabes que un menor ha proporcionado información personal, contacta con el Proveedor del Servicio en soporte.saytask@vravioapps.vip para que pueda tomar las medidas necesarias.
Seguridad
Al Proveedor del Servicio le preocupa proteger la confidencialidad de tu información. Por ello, aplica medidas físicas, electrónicas y procedimentales para proteger la información que procesa y conserva.
Notificación de brechas de seguridad
Si se produce una brecha de seguridad que afecte a tus datos personales, el Proveedor del Servicio te notificará de acuerdo con los requisitos legales aplicables e incluirá, cuando sea necesario, información sobre la naturaleza de la brecha y las medidas adoptadas para abordarla.
Cambios en esta política
El Proveedor del Servicio puede actualizar esta política de privacidad periódicamente. Notificará los cambios importantes publicando la política actualizada con su fecha de entrada en vigor. Cuando lo exija la ley, solicitará tu consentimiento para los cambios importantes antes de que entren en vigor.
Las versiones anteriores de esta política estarán disponibles previa solicitud al Proveedor del Servicio en soporte.saytask@vravioapps.vip.
Esta política de privacidad entra en vigor el 11 de octubre de 2026.
Consentimiento
Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, lo otorgas al aceptar activamente la función o acción correspondiente. Puedes retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte al tratamiento realizado antes de la retirada. Los tratamientos basados en otras bases legales se llevan a cabo según lo descrito en esta política.
Contacto
Si tienes preguntas sobre la privacidad durante el uso de la Aplicación o sobre estas prácticas, contacta con el Proveedor del Servicio por correo electrónico en soporte.saytask@vravioapps.vip.
Términos de servicio
Estos términos de servicio se aplican a la aplicación SayTask para dispositivos móviles, junto con todos los servicios relacionados operados por VravioApps (en conjunto, la «Aplicación»). En adelante, VravioApps será referido como el «Proveedor del Servicio».
Al descargar o utilizar la Aplicación, aceptas estos términos de servicio. Debes leerlos detenidamente antes de utilizar la Aplicación.
Licencia de uso de la Aplicación
Siempre que cumplas estos términos, el Proveedor del Servicio te concede una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para instalar y utilizar la Aplicación en un dispositivo móvil con fines personales o para uso interno de una empresa. No puedes reproducir, distribuir, modificar, crear obras derivadas, realizar ingeniería inversa, descompilar ni desensamblar la Aplicación, excepto en la medida en que la legislación aplicable lo permita expresamente.
Propiedad intelectual
El Proveedor del Servicio conserva todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Aplicación, incluidos su código, diseño, marcas, marcas de servicio, nombres comerciales, logotipos e identidad de marca (la «Propiedad Intelectual»). Estos términos no te conceden licencia ni derecho alguno para utilizar las marcas o logotipos del Proveedor del Servicio. Aceptas no eliminar, alterar ni ocultar los avisos de derechos de autor, marcas u otros avisos de propiedad que aparezcan en la Aplicación.
Suspensión y finalización
El Proveedor del Servicio puede suspender tu acceso a la Aplicación o a sus servicios si incumples sustancialmente estos términos. Te notificará el incumplimiento por escrito y, cuando este pueda subsanarse, dispondrás de 14 días desde la recepción de la notificación para corregirlo. Si no lo subsanas dentro de ese plazo, el Proveedor del Servicio podrá finalizar tu acceso.
El Proveedor del Servicio puede suspender o finalizar tu acceso inmediatamente y sin previo aviso si infringes la legislación aplicable, vulneras derechos de propiedad intelectual o realizas actividades que puedan causar daños a otros usuarios o al Proveedor del Servicio.
Al finalizar el acceso, tu derecho a utilizar la Aplicación terminará y deberás eliminar todas las copias de tus dispositivos.
Al acceder a esta Aplicación y utilizarla, declaras que tienes autorización legal para hacerlo en tu jurisdicción. Debes tener al menos 16 años, o la edad de consentimiento digital aplicable en tu jurisdicción, para utilizar la Aplicación. Si tienes menos de 16 años, un padre, madre o tutor legal debe revisar y aceptar estos términos en tu nombre.
Se prohíbe estrictamente la copia o modificación no autorizada de la Aplicación, de cualquiera de sus partes o de las marcas del Proveedor del Servicio. No se permite intentar extraer el código fuente, traducir la Aplicación a otros idiomas ni crear versiones derivadas. Todas las marcas, derechos de autor, derechos sobre bases de datos y demás derechos de propiedad intelectual relacionados con la Aplicación pertenecen al Proveedor del Servicio.
Contenido generado por usuarios y uso aceptable
Si esta Aplicación permite publicar, compartir o subir contenido, aceptas no publicar contenido que:
- Sea ilegal o infrinja derechos de propiedad intelectual de terceros, incluidos derechos de autor, marcas o patentes.
- Sea abusivo, amenazante, acosador, difamatorio o constituya discurso de odio.
- Contenga discriminación o incite a la violencia o a actividades ilegales.
- Sea spam o phishing, o contenga software malicioso.
- Vulnere la privacidad o los derechos de protección de datos personales de otras personas.
- Sea engañoso, falso o fraudulento.
- Contenga violencia explícita o contenido sexual, salvo que se aplique una restricción de edad adecuada.
El Proveedor del Servicio se reserva el derecho de:
- Eliminar contenido que infrinja estas directrices o deshabilitar su acceso.
- Suspender o cerrar las cuentas de usuarios que infrinjan reiteradamente estas directrices.
- Cooperar con las autoridades cuando se denuncie contenido ilegal.
- Moderar, filtrar u ocultar contenido que infrinja estos términos, la legislación aplicable o las directrices anteriores.
El contenido enviado mediante la Aplicación puede ser visible para otros usuarios o para el público, dependiendo del funcionamiento de la Aplicación.
Si consideras que un contenido infringe estos términos, vulnera tus derechos o es ilegal, puedes comunicarlo al Proveedor del Servicio en soporte.saytask@vravioapps.vip. Incluye información suficiente para que pueda identificar el contenido, evaluar la queja y contactarte si necesita hacer un seguimiento.
Cuando la Aplicación ofrezca estas funciones, también podrás denunciar contenido, bloquear a otros usuarios o silenciar notificaciones directamente desde la interfaz. El Proveedor del Servicio revisará los avisos enviados desde la Aplicación conforme a los mismos criterios descritos en estos términos.
El Proveedor del Servicio podrá revisar el contenido denunciado, solicitar información adicional cuando sea necesario, eliminar o restringir el acceso al contenido y tomar medidas contra la cuenta responsable cuando corresponda. Los usuarios afectados por decisiones de moderación pueden solicitar una revisión adicional escribiendo a soporte.saytask@vravioapps.vip. El Proveedor del Servicio responderá a las apelaciones en un plazo razonable y explicará los motivos de cualquier decisión de moderación que mantenga, de acuerdo con la legislación aplicable.
Al enviar contenido generado por usuarios, concedes al Proveedor del Servicio una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para utilizar, reproducir, distribuir, preparar obras derivadas, mostrar y ejecutar dicho contenido en relación con la Aplicación y la actividad del Proveedor del Servicio. Esta licencia no le concede el derecho a vender ni sublicenciar tu contenido a terceros de forma independiente de la Aplicación. Declaras y garantizas que eres titular o controlas todos los derechos sobre el contenido que publicas y que su uso no infringe estos términos ni la legislación aplicable.
Tu contenido puede incluir datos personales. El tratamiento de los datos personales relacionados con contenido generado por usuarios se rige por la Política de privacidad. No publiques datos personales de otras personas sin su consentimiento.
El Proveedor del Servicio procura que la Aplicación sea lo más útil y eficaz posible. Por ello, se reserva el derecho de modificar la Aplicación o cobrar por sus servicios en cualquier momento y por cualquier motivo. El Proveedor del Servicio comunicará claramente cualquier cargo aplicable a la Aplicación o a sus servicios.
La Aplicación almacena y procesa los datos personales que has proporcionado al Proveedor del Servicio para prestar el servicio. Es tu responsabilidad mantener la seguridad de tu dispositivo móvil y el acceso a la Aplicación.
El Proveedor del Servicio desaconseja firmemente liberar («jailbreak») o desbloquear mediante «root» el dispositivo móvil, ya que esto elimina las restricciones y limitaciones impuestas por el sistema operativo oficial. Estas acciones pueden exponer el dispositivo a software malicioso, virus y programas dañinos, comprometer sus funciones de seguridad y provocar que la Aplicación funcione incorrectamente o deje de funcionar.
Servicios de terceros
- Google Play Services
- AdMob
- Google Analytics for Firebase
- Firebase Crashlytics
- Facebook
- Unity
Ten en cuenta que el Proveedor del Servicio no asume responsabilidad por determinados aspectos. Algunas funciones requieren una conexión activa a Internet, ya sea mediante Wi-Fi o la red móvil. El Proveedor del Servicio no será responsable si la Aplicación no funciona plenamente por falta de acceso a Wi-Fi o porque hayas agotado tu límite de datos.
Si utilizas la Aplicación fuera de una zona con Wi-Fi, seguirán aplicándose las condiciones de tu operador móvil. Por ello, podrías incurrir en cargos por el uso de datos o en otros cargos de terceros. Al utilizar la Aplicación, aceptas la responsabilidad por dichos cargos, incluidos los cargos por itinerancia si la utilizas fuera de tu región o país de residencia sin desactivar la itinerancia de datos. Si no eres quien paga la factura del dispositivo, el Proveedor del Servicio entiende que has obtenido autorización de la persona responsable del pago.
Del mismo modo, el Proveedor del Servicio no siempre puede asumir la responsabilidad por el uso que hagas de la Aplicación. Por ejemplo, es tu responsabilidad asegurarte de que el dispositivo tenga batería suficiente. Si se queda sin batería y no puedes acceder al servicio, el Proveedor del Servicio no será responsable.
Nada de lo dispuesto en estos términos limita los derechos que te correspondan conforme a las leyes de protección al consumidor que no puedan excluirse legalmente.
Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, el Proveedor del Servicio no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluidos, entre otros, la pérdida de beneficios, la pérdida de datos o la interrupción del negocio, aunque se le hubiera advertido de la posibilidad de dichos daños.
No obstante, el Proveedor del Servicio mantiene plena responsabilidad por:
- La muerte o las lesiones personales causadas por negligencia.
- El fraude o la declaración fraudulenta.
- Cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse ni limitarse conforme a la legislación aplicable.
En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total del Proveedor del Servicio por cualquier reclamación no superará el importe que hayas pagado por la Aplicación durante los 12 meses anteriores a la reclamación o el importe mínimo exigido por la legislación aplicable, si este fuera mayor. Si la Aplicación se ofrece gratuitamente, la responsabilidad del Proveedor del Servicio se limitará al importe mínimo permitido por la legislación aplicable.
El Proveedor del Servicio no acepta responsabilidad por pérdidas, directas o indirectas, que resulten de confiar plenamente en información de terceros proporcionada mediante la Aplicación ni por inexactitudes en contenido suministrado por terceros.
Indemnización
En la máxima medida permitida por la ley, aceptas indemnizar y mantener indemne al Proveedor del Servicio, sus afiliados, directivos, administradores, empleados y agentes frente a reclamaciones, responsabilidades, daños, pérdidas y gastos, incluidos honorarios legales razonables, que se deriven directamente de tu incumplimiento de estos términos o del uso intencional indebido de la Aplicación, incluido el contenido generado por usuarios que envíes infringiendo estos términos.
Esta obligación de indemnización no se aplica a reclamaciones derivadas de negligencia del Proveedor del Servicio, del incumplimiento de estos términos por su parte o de la infracción de la legislación aplicable. En jurisdicciones donde la indemnización por parte de consumidores esté restringida por ley, esta cláusula se limitará a la máxima medida permitida.
El Proveedor del Servicio puede actualizar la Aplicación. Los requisitos del sistema operativo y la disponibilidad de la Aplicación en este u otros sistemas pueden cambiar, y tendrás que descargar las actualizaciones para seguir utilizando la Aplicación. El Proveedor del Servicio no garantiza que siempre actualizará la Aplicación para que siga siendo pertinente o compatible con la versión del sistema operativo instalada en tu dispositivo. Debes aceptar las actualizaciones cuando se ofrezcan; si decides no hacerlo, el Proveedor del Servicio puede dejar de ofrecer soporte para versiones anteriores y la Aplicación podría no funcionar correctamente. El Proveedor del Servicio también puede dejar de ofrecer la Aplicación y finalizar su uso en cualquier momento. Salvo que se te informe de otra cosa, al finalizar el servicio (a) terminarán los derechos y licencias concedidos en estos términos; y (b) deberás dejar de utilizar la Aplicación y, si es necesario, eliminarla de tu dispositivo.
Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos de servicio se rigen por las leyes de la jurisdicción en la que esté establecido el Proveedor del Servicio, sin aplicar sus normas sobre conflicto de leyes, excepto en la medida en que las normas imperativas de protección al consumidor dispongan otra cosa.
Cualquier controversia derivada de estos términos o relacionada con ellos se someterá a los tribunales competentes conforme a la legislación aplicable. Esta cláusula no limita ningún derecho que tengas a presentar una reclamación ante un tribunal competente según las normas imperativas aplicables.
Cumplimiento de la Ley de Servicios Digitales (DSA)
Si la Aplicación es un servicio intermediario según la definición de la Ley de Servicios Digitales (Reglamento (UE) 2022/2065, «DSA»), se aplicarán las disposiciones siguientes además de los términos anteriores.
Punto de contacto: El Proveedor del Servicio mantiene un punto de contacto único para comunicarse directamente con las autoridades de la Unión Europea y los destinatarios del servicio, disponible en soporte.saytask@vravioapps.vip. Si el Proveedor del Servicio está establecido fuera de la Unión Europea, se habrá designado un representante legal en la UE de conformidad con el artículo 13 de la DSA.
Moderación de contenido y exposición de motivos: Cuando el Proveedor del Servicio restrinja el acceso a contenido, suspenda o cierre una cuenta o limite de otro modo la disponibilidad de funciones de la Aplicación, proporcionará al usuario afectado una exposición clara y específica de los motivos. Esta incluirá la naturaleza de la restricción, su fundamento legal o contractual e información sobre las vías de recurso disponibles, de conformidad con el artículo 17 de la DSA.
Notificación y acción: Los usuarios y terceros pueden enviar notificaciones sobre contenido presuntamente ilegal mediante los datos de contacto indicados en estos términos. El Proveedor del Servicio tramitará las notificaciones con prontitud y diligencia y sin toma de decisiones automatizada cuando las circunstancias requieran una revisión humana. Las notificaciones se acusarán electrónicamente y la decisión se comunicará sin demora indebida, conforme al artículo 16 de la DSA.
Resolución extrajudicial de litigios: Las controversias relativas a decisiones de moderación, incluidas las decisiones de restringir contenido o suspender cuentas, pueden someterse a un órgano de resolución extrajudicial certificado conforme al artículo 21 de la DSA. El Proveedor del Servicio colaborará de buena fe con dichos órganos. Este mecanismo no afecta al derecho a acudir a los tribunales.
Informes de transparencia: El Proveedor del Servicio publica informes periódicos de transparencia sobre sus actividades de moderación, incluido el volumen de notificaciones recibidas, las medidas adoptadas y los medios automatizados utilizados, conforme al artículo 24 de la DSA. Los informes están disponibles previa solicitud en soporte.saytask@vravioapps.vip.
Estas disposiciones de la DSA se aplican en la medida en que la Aplicación reúna los requisitos para ser considerada un servicio intermediario conforme a dicha norma y no sustituyen ni limitan derechos u obligaciones establecidos por la legislación de protección al consumidor o de protección de datos.
Divisibilidad
Si un tribunal competente considera que alguna disposición de estos términos es inválida, ilegal o inaplicable, dicha disposición se modificará en la medida mínima necesaria para que sea válida y aplicable. Las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto.
Acuerdo completo
Estos términos de servicio, junto con la Política de privacidad, constituyen el acuerdo completo entre tú y el Proveedor del Servicio respecto al uso de la Aplicación y sustituyen cualquier acuerdo o entendimiento anterior.
Cambios en estos términos
El Proveedor del Servicio puede actualizar periódicamente estos términos de servicio. Se recomienda revisar esta página con regularidad. El Proveedor del Servicio notificará los cambios publicando aquí los nuevos términos.
Las versiones anteriores estarán disponibles previa solicitud al Proveedor del Servicio en soporte.saytask@vravioapps.vip.
Estos términos de servicio entran en vigor el 11 de octubre de 2026.
Contacto
Si tienes preguntas o sugerencias sobre estos términos de servicio, contacta con el Proveedor del Servicio en soporte.saytask@vravioapps.vip.
